5月10日下午，在安化县市民之家门口，一对老迈的母子被保安大叔“挡”在了门口。老母亲姓郭，今年87岁了，她趁着儿子回来有空陪同，特地过来办理一年一度的养老待遇认证，只是她没有手机，不能出示健康码，也没有携带身份证查询个人防疫信息，未能出示绿码不能进入市民之家政务大厅，而回去取身份证再来的话，对于这对年老的母子来说也太麻烦。就在她们一筹莫展，准备无奈返回的时候。一名人社局工作人员的出现，解决了她们的小难题。

人社局统计信息中心黄主任刚从银行对接社保卡的便民化服务返回，正好看到了大厅门口发现的这一幕，当即和保安说，群众进不了门，我们的服务可以出门！而郭奶奶的事情其实也好办，她儿子的手机上面有她的社保卡照片，只要在“智慧人社”或者“老来”这两个APP输入她的姓名、身份证号码，再按照提示做出相应动作就行了。在黄主任的耐心指导下，郭老太的养老待遇认证在她儿子的手机上顺利完成了。

群众进不了门，我们可以出去！安化县人社局的工作人员用自己饱满的热情，突破了冰冷的疫情防控制度，给群众带来了温暖。