“以前我们社区群众反映问题都是直接找村干部，开展居民代表联系服务群众工作后，群众都更乐意找居民代表反映情况。在人居环境、乡风文明、春耕生产等方面每一位居民代表主动履职积极作为，把履职答卷写在群众心中。”冷家嘴社区党支部书记彭志军说道。

从2022年12月开始，冷市镇大苍村、冷家嘴社区结合党员积分管理和村规民约，细化村（居）民代表积分管理考核办法，创建村（居）民代表履职档案。117户一户一档，详细记录村（居）民代表联系户基本情况、履职情况积分登记表、民情处理台账等。实行一周一记录、一月一汇总、一季一公示、一年一评比，一件一落实，评出优秀村（居）民代表，激发村（居）民代表服务群众奋勇争先的热情，落实群众反馈的急难愁盼事项，切实打通服务群众“最后一米”。

履职档案积分由基础分和加减法两部分组成，代表联络室值班接访加1分，化解群众间的矛盾纠纷加2分，积极引进资金、项目加3分，对不良行为给予扣分。村（居）民代表履职档案由村（社区）“两委”记录，村（居）民代表小组长按时登记，每季度开一次村（居）民代表会议对积分进行公示、对代表履职情况进行总结。

镇党委主要负责人说：“村（居）代表履职尽责使命必达，切实把基层治理从‘村委独唱’变为‘全村合唱’。下一步，冷市镇将继续优化村（居）民代表服务群众渠道，在全镇推广建立村（居）民代表履职档案，鼓励代表认真履职，当好群众的‘代言人’。”