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一、健全机制，落实责任 党群服务中心共有5名工作人员，设立2个综合窗口，4个主题窗口，为使党群服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行六公开，即公开服务事项、力事程序、申报材料、承诺时限、收依据和收费标准：实行五规定，即一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，为党群服务中心的正常运转提供了保障。 二、一年的重点工作 1、宣传工作：5月为政务宣传月，为扎实推进我镇政务公开各项工作，着力打造阳光政府、法治政府，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，烟溪镇党群和政务服务中心联合镇扶人社、民政等多个部门开展了政务公开集中宣传活动。通过悬挂横幅、电子屏滚动宣传、放置政务公开展板、发放宣传资料等形式，向基层群众民政业务、城乡居民医保、社会保险参保补缴等政策，把各职能部门的具体工作职能、办事流程等进行展示，让群众看得懂、有指引、能办事、好办事；活动月中发放宣传册200余份，接受群众咨询160余人次，受到了来访群众的一致好评。 2、政务网的维护：随着经济社会的发展和电子政务的深入推广，政务网站在推进政府信息公开，对外宣传推介，为经济社会发展营造良好氛围等方面起到了积极作用。根据时代变化，政务网也有了一定升级，在确保本镇政府信息准确、及时更新的同时，对发布的信息进行系统化和标准化的处理，简化文字、图片发布流程，优化网站维护程序，接受上级部门的检阅与群众监督。 3、业务培训，完善系统：互联网+政务服务一体化平台上线，县行政审批局对平台日常管理、事项填报进行培训，一体化平台是按照一号申请、一窗受理、一网通办原则创新开发的政务服务模式。管理实施清依申请类164条，填报详细信息994条，依职权类31条，填报详细信息206条，实施项已全部纳入窗口管理，在综合运用电子印章、电子证照、网上支付等互联网工具后，群众办事就能做到最多跑一次或一次不跑。 三、一门式建设的推进 1、挂牌清理：根据市委组织部文件精神和县委组织部文件要求，烟溪镇高度重视。召开专题会议，按要求迅速落实上级有关精神，扎实开展挂牌规范清理，并通过线上督导、线下具体指导，按要求在服务中心主体墙面只悬挂3个竖牌有集体经济组织的加挂集体经济组织牌子，其它机构、企业、公司悬挂的老牌子、小广告统一进行清理，便民服务站内只保留2块）牌子，多次到各村清理，共清理挂牌上百块。杜绝挂牌过多、挂牌过滥、以挂牌代替工作落实”等突出现象，着力提升村级服务中心的政治功能和服务功能。 2、功能室清理整顿：确保一门式办理服务能顺利落地，镇党群服务中心对村级服务中心功能室使用进行合理安排，在功能室门口进行标识，标识全面精简，能合尽合、能少就少，易于识别、简洁美观、大小合适，对村级服务中心卫生环境提出要求，从增强基层党组织政治功能和组织力的高度出发，做到因地制宜、公开便民。 三、存在的问题 总体上业务学的不深不透，学习还不全面，办理业务熟练度不高，对村级服务管理不到位，功能室的使用和一门式具体操作、要求不够规范。 四、下一步计划 1、加强学习，强化服务意识，不断提高工作人员的综合素质； 2、定期开展向广大服务对象征求意见建议活动，对发现的问题立说立改，切实解决实际问题，全面提高群众满意度； 3、对村级服务中心完善设备，提高办事能力，严格实行一门式办理服务。
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