《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

安化县田庄乡党群和政务服务中心

宗旨和

业务范围

负责党务、政务、社会服务场所管理与服务工作；负责 办事窗口工作人员服务质量与办事效率考核，受理办事群众投诉；负责党务、政务、社会服务平台管理与维护；负责统筹协调“互联网﹢政务服务”工作；指导村（社区）综合服务工作与综 合服务平台建设工作。

住    所

湖南省益阳市安化县田庄乡人民政府

法定代表人

梁佳龙

开办资金

10（万元）

经费来源

财政补助（全额）

举办单位

安化县田庄乡人民政府

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

31.71

31.71

网上名称

无

从业人数

6

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

2022年3月28日办理法人变更登记，法人代表由谌礼可变更为梁佳龙。

开

展

业

务

活

动

情

况

2021年，田庄乡党群和政务服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在相关业务部门和中心全体成员的共同努力与支持、关心下，目前中心的工作已逐步完善，按照乡党委政府的工作部署，各项工作有条不紊开展，现将党群和政务服务中心2021年度所做工作做如下汇报： 一、领导高度重视，积极支持 乡党委、政府主要领导和分管领导对基层公共服务（一门式）全覆盖工作始终给予高度重视，将这项工作作为提高群众满意度，优化我乡营商环境的重要大事来抓，多次在党政领导班子会中研究基层公共服务（一门式）全覆盖相关工作，听取党群和政务服务中心负责人的工作汇报，做出工作部署安排。 二、基础建设和运营情况 政务大厅根据文件要求设置市监、公安、不动产、财政4个主题窗口、2个综合窗口和1个咨询投诉窗口，为了推进各项业务进驻我乡多次组织专题推进会、业务培训会、部门站所负责人协调会，目前我中心根据乡镇实际情况采取一门受理、分散办理、集中审批、统一发证的方式。 （一）建立合理的规章制度，服务到位 严格按照上级部门的各项安排部署工作。建立各项管理规章制度，根据《中共安化县委办公室安化县人民政府办公室关于进一步规范乡镇政务服务大厅运行管理的通知》（安办发【2020】3号）文件精神，及时出台了田庄乡政务服务大厅各项管理制度并上墙公示，结合我乡实际，制定了田庄乡政务服务大厅工作绩效管理量化考核办法、审批服务专用章使用登记制度、窗口工作人员外勤登记制度、生育服务证、老年优待证、建设规划许可证、宅基地审批书领取发放管理等制度，并建立台账。 （二）人员管理到位，工作尽职 乡政务大厅统一制作了工作人员分工公示牌、台牌和胸牌，全部实行挂牌上岗。设立了投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。在不断完善各项制度的同时，我们从工作纪律着手，狠抓落实工作，不但确保工作时间内窗口工作人员全部在岗，而且能够认真履行工作职责。 （三）工作效果好，群众满意 今年以来我乡大厅共接受群众咨询1000余人次（含电话咨询），共办理老年优待证428人次，生育证215人次，农村村民建房用地许可120人次，林木采伐证73人次，残疾人证新办、换领61人次，收缴水费63500余元（其余个位数的办件事项未计算在内），对于“一件事一次办”微信小程序推广5000余人次。特别是农村建房用地审批，我们走在了全县前列，是能够办结发证的第二个乡镇。 （四）村级便民服务全乡覆盖，便民利民 2021年田庄乡党群和政务服务中心对13个村（社区）的政务服务网络通道进行指导建设工作，维护县域范围村（社区）电子政务外网，构建安全可靠的信息化服务格局。村级便民服务大厅严格按照上级部门要求办理各项事项。我乡共鎋12个村，1个社区，其各个功能室（村是六室一厅一广场，社区是九室一厅一广场）均已按县组织部、民政局的相关文件要求挂牌和整改到位。各村（社区）都通过一窗受理平台实现办证，政务服务外网运行正常。 三、工作中存在的问题和意见建议 一是政务大厅办事人员职数少，业务能力参差不齐，无法做到一窗多能，大厅虽然设置了各主题窗口，但相关职能部门业务工作人员并没有一并进驻政务大厅，且部分职能职权没有下放，“放管服”工作落实不到位。二是村级便民服务员能力素质及待遇保障问题导致人员更换频繁。机构改革后，乡、村两级便民服务项目逐步下放，便民服务员工作任务重，基本上身兼多职，事项办理缺乏系统性、规范性。三是硬件设施设备有待完善。大厅的办公电脑多为原机构遗留的老旧电脑，运行处理能力差，给工作带来极大的不便；村级便民服务中心办公电脑也存在类似问题且多为公用，不能专机办理。四是与业务部门之间的横向衔接上缺乏系统性、规范性的业务流转文书。五是呼号系统及评价器跟村上的好差评二维码没有充分发挥功能作用。六是窗口量化考核细则虽然已形成文书并纳入考核，但没有按文件落实到位。 四、下一步工作打算 一是进一步规范政务大厅服务管理，协调人员、职权的入驻，严格落实相关文件精神和“放管服”工作。二是严格按照县审批局要求，全面梳理政务服务可办事项清单。三是提高窗口工作人员的综合业务能力，做到“一专多能”；组织开展村级便民服务员业务培训，加强对村点对点的指导。四是加强与业务部门的横向对接，拿出完善的协调、对接流程。五是争取领导支持，给政务大厅更换一批硬件设备，配齐工装，给窗口考核细则再做一个可行方案。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

中华人民共和国事业单位法人证书 有效期：2020年12月18日至2025年12月18日

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

1.2021年未涉及奖惩事项。2.2021年未涉及诉讼事项。

接受捐赠

资助及使用 情 况

无