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坚持以病人为中心、群众满意的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，广泛应用适宜中医中药技术，努力为广大患者提供优质的医疗服务。实现全年医疗质量医疗安全零纠纷，顶住了基本药物零差利的冲击，实现医疗业务平稳发展。一、加强医疗质量管理，提高医疗服务质量.1、医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院的根本目的。医疗水平的高低、医疗质量的优劣，直接关系到医院的生存和发展。2021年我院把安全生产、减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论等制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善了各项告知制度。2、优化医疗服务流程。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化住院环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务，并推出许多便民措施，想方设法为病人解决实际问题。针对贫困户住院特开设绿色通道，施行“先诊疗后付费”、“一站式服务”。3、实施医疗质量、医疗安全教育。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识。今年，我院全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。 二、提高医疗质量，降低医疗费用。提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是我院的根本目的。我院从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜，全年业务总额729.7余万元。今年我院严格执行基本药品物零差利销售、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。切实做到了合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想，缓解病人“看病难”、“看病贵”长期现实。三、开展医疗培训，提高医务人员素质。医疗技术是医院生存与发展的根本。今年医务科组织医疗业务讲座多次。要求临床科室每月举办业务技术讲座1次，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加各种学术年会，推进了医务人员学术交流。今年我院有四名医生参加规培，规培完成会员1名，选派了两名同志到安化县人民医院进修学习、请来了安化县中医院的专家来我院开展中医联盟临床教学、查房工作等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。四、突出中医中药特色，广泛开展中医中药适宜诊疗技术的临床应用，创建医院中医理疗品牌。我院开展了以小针刀为特色的中医馆工作，继续推进针灸、推拿工作，逐步推进康复锻炼治疗，发扬国粹。五、严查院感，加强新冠疫情防控：建立健全各项规章制度，每日组织院感督导小组对全院进行检查，尤其是预检分诊与发热门诊。制定疫苗接种医疗保障制度，成立疫苗接种医疗保障工作小组，尽全力配合公共卫生部门完成疫苗接种，确保育苗接种工作安全有序推进。六、树立整体意识，配合中心工作。树立整体意识、大局观念，积极配合医院中心工作，是医务科的工作准则。今年是医改工作的攻坚年，在药品寂寞耗材零差率、分级诊疗等工作实施以来，加之疫情原因，医院业务增加，医务人员的工作量和工作压力空前加大，而因药物的零利率导致医务人员收入不升反降，在工作辛劳和工资酬劳不成比例的情况下，医务工作者以整体意识和大局观念为重，任劳任怨，尽心尽责地完成自己的工作任务。六、建立安全生产制度、安全生产工作落实到位。始终贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，认真落实上级单位下发的有关安全生产工作的文件精神和要求，切实抓好安全生产工作，确保了医院的安全和稳定。（一）加强组织领导，增强责任意识，层层落实安全生产责任制。1、健全组织机构，严抓措施落实。2、完善安全生产制度建设，建立长效机制。3、与各科室签订安全生产责任状。（二）、二、深入排查，积极开展安全生产整治及打非治违活动。2021年以来，我院围绕医疗质量安全、消防安全、特种设备安全、道路交通安全、建筑管理安全，医疗卫生机构食品安全、公共场所安全、生活饮用水安全，安全应急管理等重点领域，制定了《江南镇卫生院安全生产“百日攻坚”实施方案》、《江南镇卫生院2021年“安全生产月”和“安全生产安化行”活动实施方案》、《江南镇卫生院开展“七一”特护期安全生产大排查大整治集中攻坚行动方案》《江南镇卫生院公共卫生事件应急队伍》、《江南镇卫生院紧急医学救援队伍名单》、《江南镇卫生院防震减灾应急预案》、《江南镇卫生院防中小学、幼儿溺水工作方案》、《防溺水紧急医学救援和现场施救预案》、《江南镇卫生院安全生产专项整治三年行动实施方案》等。每周对本院进行一次水、电、养、火的巡查；每月对陈王、洞市分院隐患排查；4月15日上午，安全生产领导小组对全院消防设施、水电等重点设施进行了整体摸排，更换已到期的灭火器、损坏的应急灯，安装亮灯的安全出口。6月份，重点对陈王、洞市分院危房进行了排查。做好所有检查的详细记录，整理好安全生产检查、隐患排查台账资料。（三）、加强宣传教育，营造浓烈的安全生产氛围安全教育是安全生产管理工作中一项十分重要的内容，是提高全体劳动者安全生产素质的一项重要手段，我院组织了安全生产月、安全生产法、送头盔、一氧化碳中毒、应急普法知识、防溺水、防灾减灾等宣传活动。以电子显示屏、微信平台的形式，以“落实安全责任，推动安全发展”为主题，大力宣传各种安全生产月知识；组织全院干职工集中学习《生命重于泰山--学习习近平总书记关于安全生产重要论述》和《不可逾越的红线》电视专题片。成立安化县江南镇卫生院“防中小学生、幼儿溺水”工作领导小组；制定“防中小学生、幼儿溺水”紧急医学救援和现场施救预案；配合乡镇及学校严格落实“九长制”工作要求，积极做好“公众急救知识普及”“防中小学生、幼儿溺水”工作宣传，广泛开展“救在身边”公众急救知识培训。利用各种媒介平台、场地广泛开展“救在身边”公众急救知识技能普及；强化应急值守，加强院前急救力量配备，建立急救绿色通道，积极应对突发事件，开展中小学生、幼儿溺水紧急医疗救援。为认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述,切实提高语言职工的安全生产防范意识，我院于11月8日至25日开展了第三届全国应急普法知识竞赛，按日统计职工参赛情况并汇总上报。4月15日上午，安全生产领导小组对全院消防设施、水电等重点设施进行了整体摸排，更坏已到期的灭火器、损坏的应急灯，安装亮灯的安全出口。（四）、扎实推进安全生产学习、培训、考核常态化、规范化。七、规范内部管理，切实加强了党风廉政建设。严格按照上级关于党风廉政建设工作的各项安排部署，紧密结合本院实际，扎实细致、积极稳妥地组织开展党风廉政建设和反腐败工作。1、加强组织领导，健全廉政体系。2、深化学习教育，筑牢廉政基础。3、抓好主题教育，作风建设永远在路上。4、加强制度建设，强化院务公开制度。5、加强了人事编制管理。
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