2021年,我局在党组的正确领导下,扎实开展热线工作,现将工作情况总结如下: 一、扎实做好市民投诉举报工作 2021我中心受理市民投诉630条其中县长热线网上派单208条,不属于我局管辖103条,噪音扰民129条,占道128条,环境污染162条,市政38条,违建58条,安全隐患4条,咨询类4条,广告牌及广告灯3条,投诉洒水车速度过快1条,办结率100%,满意率98%。 二、落实县热线办“接诉即办”的考核机制 三、把热线办的考核机制落实到县城管局,建立了“接诉即办”的微信群,健全工作机制。2022年,我中心将继续做好市民的投诉举报工作,提高市民满意率。
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