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2023年我院在县卫健局、龙塘镇党委、政府的正确领导下，深入贯彻二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持“以病人为中心、以医疗质量为生命、以优质服务为抓手”践行“与时俱进”的科学发展观，努力改善诊疗条件和住院环境，改善服务态度和提高服务水平，出色完成2023年各项工作任务。 一、基本情况 2023年我院实现总收入851.01 万元，其中窗口收入448.77万元、财政补助收入为352.93万元、上级补助收入41.27万元。全年度接诊共计21751人次，其中住院1431人次，入院1392人次，出院1413人次。 二、狠抓医德医风、全面提升我院整体形象 进一步转变工作作风，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。 1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率,树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理等五十多项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理，形成了在工作中人人有职责，处处有人抓的良好局面。 2、以以为本,搞好服务。为改善服务质量,落实承诺服务，我院在社会各界广泛开展了征求群众意见和建议活动，设立了举报箱，公开举报电话，发放征求意见卡向社会问卷调查,为使意见和建议落到实处，我们严格按查处制度处理，通过整治，一年来，未接到一起因服务不周而引起群众不满现象:未发现一次因职工私自行医而造成的不良影响，使我院行风有了很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到广大群众的一致好评。 3.定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识。 三、建立完善相关制度，医疗安全不断巩固 1、医疗安全是医院发展的基本保障。成立了医疗安全领导机构，主要领导负总责，分管领导具体抓。加强队伍建设，树立安全责任意识。 2、建立并落实各类人员岗位责任制，强化医院和医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识。年初，医院与科主任、科主任与科员层层签订医疗质量与医疗安全责任状，责任分解到人，实行医疗质量与医疗安全责任制和责任追究制。建立健全院科两级质量管理组织，实施全程医疗质量管理。 3、健全并落实医院各项规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的十三项核心制度，相关人员知晓率要达到100%。制定医疗质量管理措施、医疗质量检查评价标准、医疗质量分析讲评制度，并定期开展医疗环节质量检查、讲评、通报。 4、严格按照《医疗事故处理条例》的要求，建立医疗事故防范、处理组织机构和监管制度，落实医疗纠纷投诉、受理、调查、处理制度和重大医疗过失行为、医疗事故报告制度，实行医疗质量与医疗安全责任制度和责任追究制。 5、建立并落实医务人员“三基”培训制度和考核奖惩措施，定期开展“三基”考试与技术操作考核，至少每季度一次。每月举行一次全院医务人员的业务集中学习。 6、严格执行《湖南省乡村医疗机构医疗文书书写规范与管理规定》，医疗文书书写及时、准确、完整、规范。建立病案管理制度并组织落实。 7、健全护理管理体系，合理配备护理人员。落实基础护理和危重病人护理，强化护理安全管理，严格执行分级护理制度、护理缺陷报告、讨论分析和管理以及护理文书书写规范与护理技术操作规程等。 8、加强感染管理，重点加强对手术室、检验科、口腔科、消毒供应室等感染控制重点部门的管理。医务人员严格执行无菌技术操作和消毒隔离工作制度。做好常规消毒工作，加强无菌物品的保管。按规定做好医疗废物处置，一次性注射器、输液器必须消毒毁形。 9.继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正政风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。 四、公卫服务广泛开展，百姓健康保障有力 加强了疾病预防保健基层网络建设工作，实现了传染病网络直报，加快了公共卫生应急体系建设。做好了重大疾病控制工作，加强公共场所的消毒、监测管理工作，严防重大疫情发生及蔓延。积极开展健康教育，普及防病、保健知识。加大执法力度，建立诚信安全的医疗秩序。进一步规范和加强村卫生室管理工作，使之更趋于合理。较好地完成了各种疫苗的预防接种和卫生室规范建设工作，有效地保证了儿童的健康成长与医疗市场的净化。 五、全面落实医保政策，民众真正受到实惠 新型农村合作医疗和城镇居民医保是惠及千家万户的“惠民措施”。积极宣传相关政策，分级诊疗制度宣传做到家喻户晓，人人皆知。严格规定用药指针，掌控医疗费用。 六、规范财务管理，财务工作安全运行平稳 1、严格财务制度，严禁乱收费。实行统一收费制，一切收入、支出均纳入财务管理和会计核算，实行钱帐分管。各类凭证内容完整，手续齐备，真实合法，无白条入账，无坐支行为。 2、建立规范的经济活动决策机制和程序，重大项目或开支，（凡3000元以上开支）经集体讨论决定后按规定程序呈安化县卫计局报批。建立并落实财务工作向职工大会报告制度。 3、试行药品统一配送制，加强药品、材料、设备等物资的管理，降低药品、医疗成本和材料消耗。 4、严格执行国家价格政策，向社会公开收费项目和标准，为患者提供费用查询服务。 5、大力提倡勤俭节约，杜绝铺张浪费。采取切实有效措施，开源节流，增收节支，各种开支大幅度的下降。 七、加强技术人员培训，人才梯队建设初见成效 重视人才梯队建设，加强人才培训和引进人才是摆在我们面前的重大任务。我院着重加强专业技术人员的建设，逐年选送有敬业精神和有培养前途的技术人员到上级医院进修、深造，逐步组建和完善新技术、新项目的开展。树立人才是第一资源的思想。 八、加强行业行风建设 以贯彻落实《医疗卫生行业从业人员九项准则》、严格落实《医疗质量管理办法》“十八”项医疗核心制度为重要抓手，加大《医疗机构从业人员行为规范》、《执业医师法》学习教育力度，进一步完善规章制度和工作机制，将“九不准”内容纳入医师定期资格考试、考核、医德考评、教育培训、评先评优之中，将结果作为职称职务晋升、岗位聘用、评先评优的重要条件和依据。要切实加强“九不准”规定执行情况的监督检查，严肃查处违规行为。特别强化新进人员、重点岗位、敏感岗位职业规范教育，着力解决医务人员思想认识问题，提高医务人员自律意识。 九、坚持科学统筹，各项工作全面推进 1、依靠法制，切实搞好社会综合治理工作，搞好干职工学法、普法和用法，以法制护院、以法制护医，维护医院就医环境安全。 2、狠抓安全生产，加强国土消防整改，以安全生产为红线，时刻绷紧消防安全、医疗安全的弦。 3、继续搞好红会、工会、妇幼、纪检监察、共青团等各方面，促进医院工作全面平衡发展。 4、落实县政府提出的工作措施和要求，扎实推进无偿献血工作。 十、巩固脱贫成果、乡村振兴工作 成立家庭医生签约服务团队，实现监测户、脱贫人口“家庭医生签约服务”全覆盖，每季度上门进行一次跟踪随访，为贫困人口提供基本医疗、健康咨询、就医转诊、公共卫生等方面的服务，慢病享受个性化服务管理。 十一、2024年的工作重心 1、全面落实健康扶贫各项政策措施，继续攻坚克难，进一步巩固脱贫成果，继续把各项帮扶措施落实落细，在产业、就业等方面持续用力，确保脱贫攻坚取得全面胜利。 2、全面深化医院综合改革，实行基本药物制度，大力推进分级诊疗工作，完善药品供应保障体系，全力推进家庭医生签约服务，积极推进医疗服务价格的调整。 3、加强人才队伍建设，加强业务学习和培训，合理利用现有资源，增强服务能力和服务水平。 4、加强控烟知识宣传，创建“无烟单位”。 5、狠抓党风廉政、医德医风建设，加强内部管理、提高服务质量。 6、强化安全生产，拓展业务，在平安的前提下求发展。 7、“走出去、要回来”争资化债，保障医院正常运转。
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