7月28日，县委副书记、代理县长潘文剑来到安化县市民之家政务服务专区市监窗口，以办事群众的身份，亲身体验取号、咨询、受理、办理、反馈、查询等各经办环节，切实感受市监窗口业务办理流程和服务质量，换位感受办事群众和企业所需所求。

在工作人员的引导下，潘文剑以申请人的身份，全流程、全方位了解了企业设立登记等相关事项流程，与窗口工作人员、群众交流，详细了解事项办理所需材料、审批时限及存在的难点问题，全面咨询了企业开办一网通办流程以及同公章刻制、银行开户、税务登记、社保登记、公积金申报联办情况，了解了农村自建房办理营业执照存在的问题。

今年来，安化县市监局持续深化商事登记改革，全力推进“网上办”、“全程办”、“一网通办”，实行执照与公章免费邮寄到家，实现企业“零跑腿”、审查“零见面”、中介“零接触”，让企业群众办事更加快捷便利，办事窗口服务效率和群众满意度不断提升。

潘文剑表示，“走流程、解难题、优服务”行动是优化营商环境、提升政务服务水平的有效举措，市监窗口要以此为契机，认真梳理发现存在的问题并及时整改，持续巩固改革成果，扎实推进“一件事一次办”改革，坚持线上线下融合办理，让企业、群众办事更加便捷。