“领导，我插句话，他们的服务态度非常好！要特地表扬一下。”正在窗口办事的老人忍不住地说道。为深入落实“企业服务年”行动部署，扎实推进“高效办成一件事”改革要求，9月23日，安化县委书记潘文剑来到县政务服务中心开展“走流程”行动，沉浸式体验涉企“一件事”办理。

　　在企业服务专区，潘文剑以办事群众身份办理“企业信息变更一件事”等涉企集成事项，逐项填写企业信息变更申请表，详细询问业务办理流程、申报材料、办理方式、办结时限以及日常办件量等情况，细致了解企业生存期限、惠企政策实施、涉企事项改革等落实情况，实地感受窗口办事全流程。

　　体验过程中，一位白发老人来到潘文剑旁边的窗口领取昨日申办的营业执照，见到有领导在体验窗口办事服务，老人由衷地表扬窗口工作人员服务周到细致。潘文剑随即与之亲切交谈，接着问道“那您认为其他窗口的服务怎样？”“整体服务都有了很大的提升。”老人如是说，对政务大厅整体服务给予高度评价。

　　听了群众发自内心的肯定，潘文剑倍感欣慰。他说道：“你的话，让我对大厅的服务水平有了清晰的评判。”同时叮嘱现场工作人员要继续坚持做好服务，我们每一个窗口代表的都是政府的形象。

　　群众朴实真切的点赞，既是对政务服务工作的认可，也充分彰显了“高效办成一件事”改革带来的实实在在成效。县数据局将持续深化“企业服务年”各项举措，不断优化办事流程，提升服务温度，用心用情办好群众和企业的每一件事。

　　一审:肖曙光

　　二审:孙超波

　　三审:陶智理