为全面做好安化县市民之家政务服务大厅搬迁入驻工作，加强政务服务队伍建设，提升全县政务服务工作水平，4月23日，安化县行政审批服务局在黑茶学校培训中心举行市民之家政务服务大厅进驻工作人员培训班，大厅共253人全部参训。

本次培训邀请了安化县职业中专学校党委委员、团委书记刘纯老师，对政务服务礼仪进行全面培训，结合窗口工作实际，通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识；县行政审批服务局业务骨干分别解读了《县人民政府办公室关于印发<安化县市民之家政务服务大厅进驻窗口单位政务服务绩效量化考核办法>的通知》（安政办发〔2021〕10号文件）和政务服务大厅有关的管理制度，并对“移动办公云”、“互联网+政务服务”一窗综合受理平台“好差评”系统和食堂就餐系统等进行了系统培训。

为了保证学习效果，在培训之后，对参训人员开展了政务礼仪现场考核和笔试考核。服务礼仪考核以情景再现和形体展示相结合的形式分组进行，将市民之家政务服务大厅8个分厅工作人员分为8组，每组的第一名为本厅的礼仪模范，作为大家的学习标兵.选出的八名礼仪模范再进行评选，现场评选出一等奖一名、二等奖二名、三等奖五名，其中卫健局工作人员荣获第一名。笔试考核人员为全体参训人员，笔试考核结果将在一周之内公布，并按笔试卷面得分的高低，依次评选出一等奖两名、二等奖三名、三等奖五名。

参训人员纷纷表示此次培训内容丰富，既增强了自己的工作能力，也规范了自身的文明礼仪，在今后的工作中将转变工作作风，规范服务礼仪，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位群众，展现良好的安化政务窗口形象。