“如果不是你们帮忙，我就要挺着个大肚子跑回贵州去办手续了，真的非常感谢你们！”刚刚拿到结婚证的池女士一脸感激地说。

3月1日下午3点，来自贵州的池女士和高先生来到市民之家政务服务大厅办理结婚登记。但工作人员审核他们的资料时发现，池女士户口上显示的婚姻状况不符合办理结婚登记的要求。

池女士户口远在贵州开阳县又即将临盆，工作人员第一时间向民政窗口首席审批员张宏反映了他们的特殊情况。张宏立即联系上了贵州开阳县民政局的工作人员，得知池女士2015年时在开阳县的婚姻记录有过变化，但系统未及时更新，导致现在无法进行婚姻登记。安化到开阳远隔千里，而对于即将临盆的池女士来说，如果亲自前往开阳的话会有一定的风险。张宏再次与开阳县的工作人员进行对接，要求开阳县民政局提供了池女士的婚姻状况信息截图打印纸质档盖章。待所有资料补充完整后，仅仅30分钟，池女士与高先生终于领到了代表幸福的“红本本”。

一张张幸福的笑脸、一封封暖心的感谢信和一幅幅温馨的画面，是群众满意度和幸福感不断提升的标志。市民之家政务服务大厅一直以来都秉承着“一心为民”的服务宗旨，以群众的利益为出发点，用实际行动帮助群众，让群众省心，暖心，少跑腿。