“贵行服务周到，12点多的时候柜员李雅原本打算下班休息了，看到我需要办理业务，立马返回处理，而且态度非常好，给安化农商银行的服务点赞！”客户谌某向安化农商银行南区支行致以表扬短信。

　　日前，客户谌某满头大汗的来到南区支行柜台办理销户业务，由于该银行卡及存折跨法人机构，业务较为复杂，客户急匆匆的不知如何是好。正当午间轮值休息，网点柜员李雅看到客户气喘吁吁的跑来，立马放弃了休息时间，第一时间迎上去，及时为客户送上一杯温水，耐心询问客户业务情况，并高效为客户办理好销户业务。同时，耐心向客户宣讲了反电诈、反洗钱等金融知识，提醒其加强警惕，保障资金安全。业务办理完毕后，客户感慨地说：“小李啊，你真是太好了，休息时间还主动帮我办理完业务，这大热天的要是来回跑就麻烦了，多亏了你的热心。”

　　小窗口，大民生。长期以来，安化农商银行南区支行以规范化、标准化的服务为基础，积极通过晨会、职工会议等时间开展优质文明服务标准化学习演练，紧抓细节、全员参与，不断提升柜面服务质效，提升客户服务体验。下阶段，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户所想、解客户所需，做好、做优柜面服务，不断传递安化农商银行的真诚和温暖。

　　一审：廖姿柔

　　二审：王琳

　　三审：姚俩岗