“您反映的问题已经受理，并已按照流程转交到相关部门办理，请您耐心等待办理结果，期间会有工作人员向您反馈办理的具体情况。”11月18日上午，县信访局来访接待室工作人员正向来访群众告知信访事项办理进展情况。

　　今年以来，县信访局深入推进信访工作法治化，将受理告知反馈贯穿信访接待全过程，形成从受理到反馈的完整闭环，督促承办部门及时受理信访事项，面对面向来访群众反馈受理和处理结果，有效避免群众因不了解情况而引发的信访矛盾和重复信访。同时，还积极探索信访举报公开反馈机制，畅通信访举报渠道，对群众匿名举报、反映强烈的信访举报办理情况实行公开反馈，主动接受群众监督。

　　截至11月18日，共受理信访事项972件，办结量895件，正在办理中77件。县信访局党组书记、局长谌万辉表示：“信访举报是社情民意的‘晴雨表’、是政治生态的‘风向标’。今年来，我县全面推进信访工作法治化，落实信访工作“双向规范”监督，通过网上信访规范化办理公示栏，对匿名举报信访件进行公开反馈，群众反响很好。下一步，将继续优化告知反馈机制，做好受理反馈、进度反馈、结果反馈，确保信访事项件件有着落、事事有回音。”

　　初审初校：刘雨欣

　　复审复校：胡齐丰

　　终审终校：刘 甫