晨光微熹中，一位身怀六甲的政务服务工作者用双手托起文明的温度。3月13日清晨8时20分，安化县政务服务中心B栋2楼已悄然排起长队——距离老年公交卡窗口开放还有四十分钟，三十余位银发老人翘首以待。

　　县数据局工作人员谌艳妮轻抚孕肚提前到岗，目光扫过队伍中焦灼的面庞，当即俯身开启"绿色通道"。她穿梭在晨雾未散的走廊，将老人们紧攥的身份证件收作一叠，转身时不忘叮嘱："张姨您坐会儿，王伯我帮您接热水。"号牌在她手中化作传递温情的信笺，汗珠顺着孕妈微红的脸颊滑落，在早春空气里氤氲出温暖轨迹。

　　"这闺女自己都是'两个人'了，还惦记着我们这些老骨头。"71岁的李德发摩挲着新办的公交卡，非常感动。在他身后，有序的队伍自成风景：拄拐老者与推轮椅的志愿者细语家常，晨光为银发镀上金边；办理完成的老人自觉成为"临时引导员"，将文明接力的故事口口相传。

　　自2025年3月启动老年公交卡办理以来，1460张卡片不仅承载着便民承诺，更见证着城市文明的拔节生长。安化县数据局表示，将深化"适老化"服务改革，推行预约办理、帮代办理等新举措，让政务服务既有速度更有温度，让文明之花绽放在每个寻常巷陌。

　　初审初校：刘  斌

　　复审复校：刘庆良

　　终审终校：陶智理