近日，针对社保待遇领取者中高龄、腿脚不便或残疾的老年人，我镇本着“数据向上集中、服务向下延伸”的原则，积极转变工作思路，从“你来找我”转为“我去找你”，从“等人来服务”转为“主动去服务”，为认证人员提供以一对一指导手机自助认证为主、上门入户认证与异地协助认证相结合的方式进行服务，切实解决老年人“操作难、行动难、认证难”问题，把老年人的“愁心事”变成了“暖心事”。

　　“往年一到认证时间我心里就愁得很，听说手机上也可以认证，可我年纪大了文化水平不高也不会操作。今年村上派人来组上、来家里帮我们认证的，给我解决了这个大难题，实在是谢谢他们。”家住泉塘村平江片的退休人员李奶奶说。由于路途遥远，腿脚不太好的她极少外出，又怕影响养老金待遇发放，镇村相关部门得知她的基本情况后，主动上门为她进行社保资格认证，解决了她的问题。

　　“如果不是这次为我们进行一对一指导手机自助认证、解释相关政策，我们老人，特别是有残疾的完全不懂怎么办，明年就可以自己在手机上认证了。我们觉得村上的服务很周到，谢谢他们。”顺利完成认证的退休老人贺叔对工作人员赞不绝口。

　　目前，我镇镇村两级工作人员已累计组织上门认证服务20余次，认证多达600余人次，为我镇特殊人群解决养老“最后一公里”认证难题，切实解决了群众的“急难愁盼”。下一步，我镇将提高服务态度、创新服务方式、深化服务环节，坚持以人民群众需求为导向，确保群众满意为目标，持续推动政务服务从“进门办事”到“掌上办事”，从“跑一次”到“跑零次”，从“找上门”到“走下乡”，用实实在在的成效不断提高群众的幸福感。