为进一步提升基层政务服务能力，全面优化基层政务服务环境，马路镇便民服务中心以“听民声，办民事，急群众所急，解群众所难”为宗旨，组织便民服务中心工作人员和村（社区）工作人员在辖区开展“政务服务上门”活动。

　　此次活动遍布马路镇24个村（社区），真正实现零距离服务群众。针对很多老年人“不会用、不敢用”智能手机的问题，工作人员走村入户，面对面讲解使用方法，并向群众宣传便民政策和工具，手把手教老年人使用操作“湘易办”APP申领电子社保卡、电子身份证、电子户口本等，让老年人通过智能手机感受科技进步带来的便利。此外，工作人员还为一百多名行动不便的老年人、残疾人进行了养老资格认证，帮助群众解决部分实际问题。活动中与群众近距离接触和深入交流，我们不仅倾听了群众心声，了解了群众所盼，更为提升政务服务的便捷性、高效性指明了方向。

　　下一步，马路镇便民服务中心将进一步以群众需求为导向，加大帮办代办上门办服务力度，创新服务模式，提升服务效率，开展常态化上门精准服务，使更多群众“少走路”，真正将便民政务服务落到实处，提升群众的满意度与获得感。

　　初审初校：邓文洁

　　复审复校：张翠琴

　　终审终校：魏  访