一、总体情况

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及《湖南省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》要求，现将我局2021年信息公开年度工作情况报告如下。本年度报告中所列数据的统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。如有疑问，请与安化县行政审批服务局办公室联系。（地址：益阳市安化县东坪镇陶澍大道1093号金安景园C栋2楼行政审批服务局；邮编：413500；电话传真：0737-7224923） 

 1.强化组织领导。我局党组对政府信息公开工作高度重视，树立“公开是常态，不公开是例外”的理念，按照“统一领导、归口负责、综合协调、各司其职”的原则，定期加强工作调度会商，明确政务公开职责职能，安排专人负责，加强经费保障，把公开融入政务服务过程和权力运行流程，积极推动政务公开工作落细落实。  

  2.持续抓好公开。结合我局实际情况，按照《关于印发＜安化县政府信息主动公开制度＞等五项制度的通知》(安政公办〔2020〕1号)等文件要求，积极做好机构职能、法规文件、规划计划等内容的公开，进一步抓好主动公开和依申请公开工作，规范公开的内容、时限和程序。 

   3.积极开展创新。在安化县人民政府网信息公开栏目及时公布《政务服务事项“一件事一次办”政策解读》《关于<安化县落实第三批“一件事一次办”事项目录实施方案>的政策解读》《安化县落实省第三批“一件事一次办”事项目录实施方案》。在安化县政务服务旗舰店更新发布三批“一件事一次办”事项清单、办事指南。制定“跨省通办”和“全省通办”运行管理制度，疏理92项政务服务大厅“跨省通办”事项清单，与广东省广州市越秀区签订政务服务“跨省通办”合作协议。线下开设“跨省通办”专窗，“收受分离、异地可办”，线上开设“跨省通办”专栏，“一地认证、全网通办”，给两地企业和群众带来更多的政务服务便利，为拓展推进异地办事提供了范本，积累了经验。

    4.全面推行网站建设。安化县政府门户网站（群）发布各类信息32290条，其中政府网主站发布新闻6136篇，县长热线答复群众咨询132次，发布调查征集5次，各乡镇、各部门通过政府网站公开政府文件、财政预决算、三公经费等各类政务信息2903条，政府门户网站（群）点击量达6763276次，顺利通过湖南省一、二季度、三季度、四季度检查。

    5.高标准打造专区。一是科学配备资源，满足群众查询需求。在县市民之家政务服务大厅内设置政务公开专区，共投资38万余元，主区占地40平方米，辐射休闲区100平方米。采用线上、线下相结合的方式，将政务公开和政务服务融为一体，向群众提供一站式服务。其中，线下配备政务公开查询电脑2台，大屏幕显示屏1块，自助查询机2台以及公开资料展示架等相关设施设备，满足企业和群众政策查询、办事指引、申请公开等实际需求，了解“一件事一次办”等办事流程；线上与政府网站数据进行互联互通，通过服务端口，衔接线下单位及时处理群众依申请公开、信息查询、办事咨询等各项需求。二是创新办理模式，实现全流程自助服务。专区创新业务办理模式，配置政府信息公开自助打印机、高拍仪等设备，群众可通过APP下载、微信扫描等方式，完成自助打印等服务。配置触摸式自助查询机，采用最直观的触摸方式，给群众带来自助浏览政府信息查询的便捷。目前设备与政府网站数据互联互通，同样可以查询到政府政策文件、政府公报、办事指南等相关信息，并且可以在线上进行依申请公开。三是配备专人引导，提高服务群众质量。专区设置有办事咨询服务台和政务公开窗口，配备专人维护设施设备日常运行。同时，引导群众正确使用政府信息查询机及自助办理设备，帮助群众进行网上办理相关事项，并做好政务公开意见收集反馈、政策宣传解读、群众咨询问题答复等服务。  

    二、主动公开政府信息情况

   三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

   五、存在的主要问题及改进情况

 回顾2021年，我局在政府信息公开工作上取得一定成效，但信息公开内容还不够全面，信息公开形式还需要进一步丰富，信息公开程度还需要进一步拓展。按照相关规定和县政府的工作要求，下一阶段将主要做好以下几方面工作：

 1.进一步提高思想认识。坚定不移地做好政府信息公开工作，把其作为服务社会、服务群众的重要途径，与具体工作结合起来。做到机构健全、制度完善、责任到人，把公开融入政务服务全过程和权力运行全流程，确保群众充分享受政策红利，强化政务公开的常态化和长效化。

  2.进一步提升平台建设。持续完善和拓展政务信息公开的内容及形式，积极推进政府网站在信息公开和便民服务中的功能，加强对全县政务新媒体的基本运行、回应等管理，进一步提高政府网站管理力度。

 3.进一步拓宽公开渠道。全面了解和掌握群众普遍关注的信息动态，不断调整和充实政府信息公开内容，加强政务服务信息公开力度，不断拓宽公开渠道。

   六、其他需要报告的事项

 2021年本单位无其他需要报告事项。