一、加强领导，健全制度，增强工作的规范性

    为保证行政效能建设目标工作规范有序运行，政务公开和政务服务工作落到实处，我镇坚持“依法公开、注重实效、有利监督”的原则，结合实际，从加强组织领导、健全目标责任、强化制度建设等方面入手，切实加强政务公开和政务服务工作的领导和实施，着力构建强有力的推进体系。

    1、成立了领导小组，建立健全了组织机构。我镇及时安排，成立了由党委副书记任组长，分管领导为副组长的政务公开和服务工作领导小组，领导小组办公室设在党政办，主要负责全镇信息公开工作的组织和协调，制定和完善滔溪镇信息公开目录和信息公开指南同时，在县政府网站上公布了滔溪镇信息公开受理机构、受理电话和受理电子邮箱，方便社会公众及时向马街镇查询、咨询相关信息。

    2、建立健全制度，规范政务公开和政务服务工作程序。

    一是信息上报制度。要求党政办、人大办、三访三化办每月按照规定动作上报工作信息，做到信息及时更新。二是建立健全一系列制度。实行政务公开制、岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制、举报投诉机制等，真正做到制度健全，有章可依。三是制定了“五个一”服务标准。要求窗口工作人员在接待办事群众时必须做到“一个微笑、一声问候，一把椅子，一杯热茶，一个答复”，进一步规范了窗口工作人员的服务态度，让“微笑服务”落实到每一个细微处。

二、精心组织，强化措施，稳步推进工作

    在政务公开的范围上逐步做到了全方位、多层次公开。一是将政府办公楼一楼大厅作为政务公开的重要载体和窗口，专门设置了四个版面的党务政务公开栏，主要公开党政领导分工、各办职责、驻村安排、职能部门负责人联系方式等。二是我们依托政府门户网站，开展网上政务公开。我们在安化县人民政府门户网上开通了滔溪镇的政府网页，充实了网站内容，公开了政府职能职责及办事流程和联系方式。坚持把网上政务作为政务公开的重要途径，注重强化网上办事功能，注重群众意见和需求，拓宽群众查阅咨询渠道。三是开通了镇长热线，始终坚持“群众利益无小事，不以事小而不为”的宗旨，全力化解矛盾，全心全意为人民服务。同时，按照“热情、服务、公开、及时”的原则，以优质、高效的服务认真做好接访工作，切实做到事事有回音、件件有落实、宗宗有结果。

三、政府信息公开工作取得的成效和存在的问题
     一是在推进政府信息公开制度的过程中，提高了工作效率和依法行政水平，方便了群众办事，做到了严格依法管理，强化了对行政权力运行的监督，有效遏制消极腐败现象，落实监督制度。
    二是严格遵循了政府信息公开基本原则，做到本着“公开是原则，不公开是例外;公开不涉密，涉密不公开”的信息公开要求，做到“依法公开，真实公正，注重实效，有利监督”。在信息公开中防止了搞形式主义和应付式的工作态度。
    三是通过提升政府政务公开和政务服务工作水平，切实增强了政府工作透明度，改进了机关工作作风。机关干部积极为群众办实事、好事的责任意识和服务意识进一步增强，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，形成了“热心办、马上办、办得好”的良好风气，改进了工作作风，提升了就业形象。

    虽然政府信息公开工作坚持得较好，但同时也存在一些问题，主要表现在：
    一是单位人员调动频繁，工作人员日常更换联系方式的情况较为普遍，政务公开栏上的人员分工经常需要更新，尤其是涉及到党政领导调动的，照片、联系方式、分管工作都得更新，而公开栏都是广告布形式打印的，不方便随时更新，频繁更新成本太大。
    二是滔溪财政有限，与其他的财政富裕单位相比，在技术水平、应用领域和应用层次方面，都存在着一定差距。

滔溪镇人民政府

           

(发布：谌龙飞)
(编审：谌俊杰)