东坪镇：“微信群+网格化”，打通服务群众最后一公里
来源：东坪镇  发布时间：2021-05-24 11:39

“老年证要怎么办理？”“我身份证掉了怎么补办？”“生三胎要不要交罚款？”这些都是东坪镇各村（社区）的居民在微信网格群中反映的问题。收到问题后，群里的网格长迅速做出答复，免去了以前群众咨询、办事跑断腿的烦恼，直接通过手机解决群众的疑虑，实现了打通服务群众最后一公里。

“我家门口路边上的路灯坏了，能派人来修吗？”村民王艳连晚上在微信网格群发布这条信息后，第二天上午，维修人员就修好了路灯。“这样可比自己跑来跑去地反映快多了”王艳连说道。今年4月，东坪镇举办了微信网格群业务培训会，详细介绍了如何教群众登陆网小格、发布诉求，网格长如何对诉求进行处理、上报，并在会后派业务专干陆续对各村（社区）上门进行业务指导。根据网格划分，全镇28个村（社区）共建立微信群70个，微信网格群建立后，群众纷纷表示，这样的服务方式，不仅大大方便了群众，也减少了很多人力物力成本，提高了办事效率，是值得点赞的一大创新。

在下一步工作中，东坪镇将对微信网格群进一步完善管理，做到“一格一群，不落一户”，不断创新、升级服务方式，使微信网格群成为群众的办事阵地、干群的连心纽带，以“小网格”服务“大民生”。