【湖南省市场监管局】全省消保委上半年为消费者挽回经济损失1318.7万元
来源：湖南省政府网  发布时间：2021-07-13 00:00

　　省消保委近日公布2021年上半年消费投诉情况，上半年全省消保委组织共受理消费者投诉17286件，解决16584件，解决率达95.9%，为消费者挽回经济损失1318.7万元。

　　上半年，质量、售后服务、价格、合同、食品安全投诉量排名靠前，是引发争议的主要原因，其中售后服务类投诉比去年同期增加了1783件，增长率为104%。食品类、家用电子电器类、日用商品类占据商品类投诉量前三名，主要涉及产品质量、售后服务、价格等问题。服务类投诉中，生活、社会服务类，电信服务类，文化、娱乐、体育服务类投诉量排名前三，纠纷集中在合同、价格、质量、售后服务等方面。

　　上半年，投诉热点突出：质量问题依然是纠纷的主要原因，居投诉量首位，问题集中在产品质量不合格、夸大宣传、掺杂掺假、以次充好等方面。售后服务投诉成为焦点，上半年售后服务类投诉比去年同期增长了一倍多，涉及生活社会服务类、家用电子电器、电信服务、食品、服装鞋帽等多个行业，纠纷集中在售后服务态度差、不履行“三包”规定、承诺不兑现等问题。食品安全、美容美发等纠纷大幅增长，汽车类与商品房投诉较为活跃，须引起高度关注。

　　（文/胡盼盼 陈浩）