为打好优化发展环境持久仗，我县在省内首创“政务直播”，持续做好直播要素、数据、机制三项融合，创新推进直播阵地建设、数据集成、服务优化，有效促进了“一网通办”、“跨省通办”、“一件事一次办”政务服务实效化，服务群众更便捷。一是做好“人与物”要素融合，创新建设直播阵地。在全县市民之家开辟 80 平方米区域，精选购置直播手机、平板电脑、提示屏、热线电话、补光灯等设备建设直播大厅。对标群众需求，添置“易播瑞刻”一套与智能机器人一台，并增设现场连线电话，在硬件保障上做到 “与时俱进”。 选取形象好、工作优、业务熟的综合窗口工作人员组成直播队 伍，以部门首席审批员现场直播“传帮带”提升直播队伍的业 务素质。采取窗口机关全员上播+进驻首席轮播、适时开播专场的方式，全面解答、指导、帮办政务服务业务。做到人尽其才、物尽其用。二是做好数据融合，创新推进数据集成。将全县43个部门 623 项办事服务指南、“跨省通办”324 项政务 服务事项、政府惠企惠民政策、政府信息、部门和乡镇通讯录等直播信息融合，创新建立后台集成数据资料库，适时更新，持续完善直播内容。依托大数据平台，推广“湘易办”超级服 务端，指导市民熟悉办事指南，“一件事一次办”套餐从 284 件拓展到 310 件，切实让数据“跑起来”。三是做好机制融合，创新服务方式。出台《“安化政务直播厅”运行管理制度》等 规定性文件，建立限时办结、跟踪问效、督查问责、舆情防范考核监督机制，分门别类采取网上办、远程办、帮代办、上门办四种服务模式，及时统计分析存在问题，督促“办好办优”。创新政务直播+全程网办业务 “上链接”服务方式，使用web-view技术打通与抖音的通信，实现了“抖音政务直播+线 上业务办理”的落地。 “政务直播”开播以来，官方抖音账号粉丝关注量近万余人，互动浏览量达 104 万余人次，直播现场 解答各类政务服务业务咨询 7039 条，与群众、企业连线互动答疑 426 次，帮助异地务工群众办理业务 457 件，其中社保开户 141 件，上门办件 15 件。