（内刊）

政务服务简报

2021年第1期  总第9期

安化县行政审批服务局 编            2021年1月31日

目  录

工作动态------------------------------------------2

窗口管理------------------------------------------4

窗口风采------------------------------------------4

便民举措------------------------------------------5

优化营商环境--------------------------------------7

基层公共服务--------------------------------------9

【工作动态】

 ●1月27日上午，安化县工程建设项目审批制度深化改革2021年第一次联席会议在县行政审批服务局会议室召开，会议决定正式启动我县工程建设项目审批协同平台的建设，推进区域评估成果的运用，以实现安化县工程建设项目审批“四统一”和“五减”的目标。会议由县工程建设项目审批制度改革领导小组副组长、县政府办主任李志生同志主持，县住建局、县行政审批服务局等相关单位分管领导和行政审批服务股股长参加。会上，县工改办组织收集了各单位的个性要求，重新梳理47项审批事项的责任单位、责任股室和责任人。

  李志生就工改工作提出三点要求，一是各审批部门要认真学习业务，努力提供优质服务；二是工改办要精通业务，指导深入推进改革；三是技术单位要完善审批系统，提供专业技术支撑。同时，他强调，区域评估要尽快推出成果，严格运用成果，积极助力安化经济发展环境不断优化。

●为加强政务服务规范化建设，增强服务队伍素质，提升窗口服务效能，1月19日，县行政审批服务局开展2021年第一次业务集中学习，政务服务股及综合窗口人员全员参加培训。

● 为深入推进我县工程建设项目审批制度改革工作，给企业及群众提供更便捷、更优质服务，切实践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，经过前期的认真筹备，1月21日，国网湖南省电力有限公司安化县供电分公司安排精干业务力量正式入驻安化县政务服务大厅，开展电力工程建设项目报装业务的综合服务，提高企业“一窗”办事效率，实现工程建设项目审批“一站式”服务。

●为扎实推进社会主义核心价值观建设，大力弘扬中华民族道德力量，不断提升干职工思想道德修养，1月22日，县行政审批服务局开展了以“弘扬社会公德 倡导文明新风”为主题的道德讲堂活动。机关全体干职工、 政务服务大厅窗口主管参加。       

 本期道德讲堂使大家深刻了解了社会公德的内涵和践行社会公德的意义，有力传播了“践行社会公德，从我做起”的理念，进一步营造了“争做文明人”的浓厚氛围。

●2021年1月26日上午，县行政审批服务局开展了新冠肺炎疫情防控知识培训及工作推进会，县行政审批服务局全体干部职工及政务服务大厅窗口主管参加会议。会议邀请县疫情防控指挥部综合协调组副主任医生刘平为大家进行新冠肺炎疫情防控知识培训。

 县行政审批服务局党组书记、局长李繁荣同志传达了1月22日召开的全县冬春季（春节期间）新冠肺炎疫情防控工作电视电话会议精神，并对当前疫情防控工作进行了部署。他强调：一是要明辨形势，切实增强疫情防控的紧迫性；二是要科学防控，切实增强疫情防控的针对性；三是要强化保障，切实增强疫情防控的时效性，确保人民群众和工作人员的健康安全。

特别鸣谢所有提供工作动态新闻线索的同志

具体新闻详情请前往原发布处浏览

【窗口管理】

●本月窗口办件情况、收费情况统计（详见附表一、附表二）。

●本月人员异动情况

交通局夏崎、罗健、国网湖南省电力有限公司安化县供电分公司伍倩妮、陈乐祺、公积金中心夏子欣调入大厅。

交通局陈炜、周玲、自然资源局汪翔、市监局邓军、公积金中心夏云帆调出大厅。

●作风纪律情况

本月，从日常巡查、随机抽查和联合巡查所掌握的情况来看，绝大部分窗口及其工作人员能严格遵守各项规章制度，大厅整体运行情况良好。

【窗口风采】

●经综合评比，贺珺（自然资源局）、陈佳亮（林业局）被评为本月政务服务大厅党员示范岗。

●根据考核管理办法，经综合评比，本月县自然资源局、市监局、应急管理局被评为红旗窗口；万景春（自然资源局）、蒋卫（自然资源局）、卢丽红（住建局）、陈佳亮（林业局）、刘芳（交通局）、林玖（住保中心）、钟晓梅（市监局）、傅蓉（广电）被评为服务明星。（详见附表三、附表四）。

【便民举措】

安化县民政局：严格防疫+温馨服务  

婚登工作获群众点赞

“您好，请进行登记，配合做好体温测量，出示健康码。”近日，针对年底办理结婚登记群众人数增加的情况，为严格落实省、市、县新冠肺炎疫情防控要求，最大限度控制人员流动和聚集引发的潜在传染风险，保障人民群众的身体健康和生命安全，安化县民政局婚姻登记处多举措防疫，温馨服务，让群众体验到健康、温馨的婚姻登记氛围。

一是落实监测措施。进入大厅，要求佩戴口罩、测体温、出示健康码、并进行实名登记。同时，工作人员在大厅答复群众办理婚姻登记相关问题，实行一次性告知。有效避免证件携带不齐者、缺失照片者、非登记当事人等进入婚姻登记厅内，避免造成人员扎堆。

二是实行限入分流。婚姻登记厅内排队限入，人员分流。结婚登记区超过10对时，限入厅内，其余人员在线外排队等候；离婚登记区超过5对时，限入厅内，其余人员在线外排队等候，有效避免办事场所人员聚集。 

三是严格消毒，通风透气。婚姻登记大厅内严格按要求一天两次用84消毒液进行消毒，对台面、签字笔等每天多次喷洒消毒酒精进行消毒。与此同时，对有需要提前预约婚姻登记服务的市民，可通过“湖南民政”公众号、“湖南省婚姻登记网上预约系统”等渠道进行预约，优先服务。婚姻登记处的一系列防疫举措，得到办事群众高度理解和支持，纷纷点赞，觉得此项举措，在做好疫情防控的同时，为大家营造了一个健康、温馨的婚姻登记氛围。（文/张宏）

安化县：电子税务局移动端，为纳税人

省时省心省钱

——“非接触式”办税缴费渠道方便广大纳税人

为进一步优化营商环境，拓展“非接触式”办税缴费渠道，安化县充分发挥湖南省电子税务局移动端综合办税平台的作用，满足纳税人日益增长的多元化办税需求。该平台主要包含“用户中心、我要办税、我要查询、互动中心、公众服务”五大功能，“首页”“办税”“服务”“我的”四大版块，可直接在网上办理申报缴税、发票领用、发票代开、证明开具等40项常见涉税、缴费业务。

安化县税务局通过办税服务厅、纳税人学堂、微信公众号、“湘税通”、上门服务等多种渠道，广泛宣传电子税务局移动端的业务范围、操作指南、使用效果及便利性，提高知晓度和使用率，指导纳税人下载手机APP应用，最大程度地方便广大纳税人，让纳税人享受到最便利快捷的服务，取得了很好的效果。

1月26日，纳税人孟科在手机上顺利代开了一张发票，高兴地说：“电子税务局移动端太好用了，以后可以不用去办税厅排队申报、开票，发票24小时内邮寄到家，节省了不少时间和开支，真的太方便啦！”(信息来源：县优办、县税务局）

【优化营商环境】

开工到投产仅用150天 安化高效服务

跑出“加速度”

这几天，湖南华益食品某项目生产线上的工人们正忙碌生产，厂房里一派热火朝天景象。项目负责人熊世德说，该项目从开工到投产仅用150天，创造了安化项目建设史上的“奇迹”。

“奇迹”背后源于政府部门优质高效的政务服务。去年6月底，湖南华益食品某产业项目在安化县落地。“项目在11月底就全部竣工，但短时间内无法招聘到大量流水线基础工。”熊世德说，一开工就面临“用工荒”，员工不足导致生产线运转不畅。得知这一消息，安化经开区纪工委深入企业走访调研，全面收集企业诉求、岗位需求。根据纪工委的调研情况，安化经开区管委帮助制定针对性方案，安排专人专班协助，通过网络广播电视等多媒体、多平台进行宣传，在20余个乡镇召开现场招聘会进行直招等，两周内成功为该项目招聘到近2000名员工，极大缓解项目用工难的问题，有效保障了企业生产秩序。

今年1月，该项目场地建设需重新规划电力线路铺设，为保障其生产用电，经开区纪工委多次与供电单位对接，督促相关职能部门做好协调工作，仅用三天便成功解决了厂区的强电入地、变压器和杆线迁移问题。“贴身服务解难题，现在园区内的发展环境那是没得说。”熊世德由衷感慨。

为推动营商环境持续优化向好，今年来，安化经开区建立了干部责任体系，实行班子成员管片区与管业务相结合的工作体制，做到一个项目一个班子，一个企业一名联点领导、一个联络员，帮助企业解决实际困难。完善企业服务机制，对已承接的行政审批事项，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务，简化办事审批流程。建立“一企一档”机制，根据企业安全生产、融资需求等情况为园区企业建立详细台账，并制定“一企一策”，为企业提供精细服务。强化营商环境督查，纪工委下沉园区企业走访，检查政务服务、政策执行等情况，督促各部门落实责任、及时整改。

从全程“保姆式”服务到多项切实有效的惠企举措，安化优质高效服务跑出发展“加速度”，各类项目建设落地开花。2020年至今，安化经开区引进县重点项目20个，其中新开工15个，总投资70.74亿元，2020年完成投资10.04亿元。（文/阳艳妮、 黄更新）

【基层公共服务】

柘溪镇：开展业务培训 提升服务效能

   “1月15日上午，柘溪镇党群和政务服务中心在四楼会议室组织政务服务大厅窗口工作人员和各村（社区）便民服务员开展“就近办”高频政务服务事项（第二批）业务操作培训。

此次培训主要围绕迁入迁出证明、再生育证明和孤儿生活补助证明等近期下放的37个审批事项进行培训。镇党群和政务服务中心主任罗永峰强调，2020年在镇党委政府的正确领导和各村（社区）配合下，柘溪镇党群和政务服务中心高质量、高效率完成了镇政务服务大厅、和村级党群服务中心基础设施建设、大厅规范管理和业务督促推广等工作，全年共办证278本。商务服务中心帮致富（广益社区商务服务中心月收入营业额达5万元）、快递到村全覆盖、文明实践站活动异彩纷呈，真正实现“只进一次门”，柘溪镇基层公共服务一门式全覆盖工作赢得上级领导、各级媒体和当地老百姓一致好评。在总结成绩的基础上，罗永峰对2021年政务服务工作提出了业务更熟练、服务更热情、掌握更全面、宣传更到位等“四个更”的要求。

为巩固业务培训效果，会后大家来到镇政务服务大厅，对培训内容进行上机实际操作模拟。（文/李雪雁、廖丽）

马路镇召开基层公共服务（一门式）全覆盖业务培训会

1月13日，马路镇组织召开基层公共服务（一门式）全覆盖第二批可办事项业务培训会，各村（社区）便民服务员参加会议。会议由副镇长廖慧军主持。

据悉，第二批下沉至村级总共35个事项，涉及民政、人社、财政、应急、卫健、林业等各部门业务。党群服务中心工作人员主要就各事项申报条件、所需申报材料、业务办理所需注意事项、系统操作等对参会人员进行培训。

会上，廖慧军就（一门式）服务工作开展以来的有关情况进行了通报，她指出：当前工作虽然取得了一定的进展，但是各村（社区）功能室的布置、商务中心的设立、台账的建立、业务的办理、值班值守的情况等还存在一定的问题，下一步各村（社区）要把（一门式）服务工作放在重中之重，认真对待，切实解决好工作中存在的问题，真正做到让数据多跑路，群众少跑路！（文/谌敏慧）

附表一

窗口办件情况统计表

附表二

窗口收费情况统计表

附表三

窗口单位考核评分表

附表四

窗口工作人员绩效考核评分表

  编辑：谌丹华             初审：陈娜          审核：陶智理

投稿邮箱：20820063@qq.com          联系电话：0737-7224923