一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，推动我县信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达和有效解决、合法权益依法有效保护，提升信访工作质量效率和公信力。

二、领导分工

吴再连（党组书记、局长）：主持全面工作；兼联席会议办公室主任。

联系乡镇：高明乡、清塘铺镇、乐安镇、梅城镇、仙溪镇、长塘镇、大福镇。

龚寄春（党组成员、副局长）：协助党组书记、局长工作；分管办公室、接访、老干、信访信息化和网上信访、招商引资、重点项目建设、扫黑除恶、政法维稳、安全保卫、综治普法、疫情防控工作、纠纷调处、来访接待中心、禁毒工作、中央、省委巡视组交办件办理等。

联系乡镇：滔溪镇、小淹镇、江南镇、田庄乡、羊角塘镇、冷市镇、龙塘乡、东坪镇、县城南区事务中心、县经开区。

蒋友谊（党组成员、副局长）：协助党组书记、局长工作；分管财务（采购）、党建、组织人事、纪检监察、绩效考核、信访联席会议（纠纷调处）、办信、宣传、统战、妇联、关工委、科协、乡村振兴、生态环境、征地拆迁、自然资源、林业、工会、民政、人社（拖欠农民工工资）、非法集资融资、退役军人事务、创文巩卫、禁捕退捕、安全生产、防汛抗旱等。

联系乡镇：柘溪镇、马路镇、奎溪镇、烟溪镇、平口镇、渠江镇、南金乡、古楼乡。

三、干职工定岗

王中平（一级主任科员）：协助蒋友谊同志工作，协管财务工作，完成领导交办的其他临时性工作。

贺培华（正科级干部）：协助蒋友谊同志工作，协管乡村振兴，完成领导交办的其他临时性工作。

李华明（一级主任科员）：协助龚寄春同志工作，抽调官新高速指挥部工作，完成领导交办的其他临时性工作。

罗文钊（副科级干部）：负责来访接待室工作、综治普法、禁毒工作、扫黑除恶等工作；完成领导交办的其他临时性工作。

夏延庆（办公室主任）：负责办公室工作；兼机关档案员，完成领导交办的其他临时性工作。

姚静：负责办公室工作；兼机关档案员，完成领导交办的其他临时性工作。

郭战勇（乡村振兴驻村工作队第一书记）：负责田庄乡百竹园村乡村振兴工作，完成领导交办的其他临时性工作。

周学军：（综合股股长、机关出纳、工会女工委员）：协助蒋友谊同志工作，负责信访联席会议办公室日常工作，复查复核工作；完成领导交办的其他临时性工作。

林卉妤：（处信网信股股长）负责处信网信股办公室工作及组织人事、关工委、纪检监察等日常工作；协助李坚征做好党建工作，完成领导交办的其他临时性工作。

李坚征（县人民来访接待服务中心主任、工会主席）：负责人民来访接待服务中心全面工作及党建、工会、创卫、安全生产、自然资源、生态环境、林业、重点项目、疫情防控、防汛抗旱、征地拆迁、出差车辆申报调配工作，协助办公室工作；协助来访接访室工作；完成领导交办的其他临时性工作。

莫晓东：（综合股副股长）：协助股长工作，负责复查复核、督查督办工作；完成领导交办的其他临时性工作。

张爱梅：（财务股股长、机关会计、工会经审委员）：负责机关财务会计、机关采购工作；宣传、卫生健康、妇联、民政、退役军人事务工作；完成领导交办的其他临时性工作。

魏代群：驻长，负责驻长办的日常工作。

蒋虎元：驻京，负责驻京办的日常工作。

颜娟：负责信访信息化和网上信访工作；完成领导交办的其他临时性工作。

夏百平：负责协助办公室工作，负责县级领导接访及办公室文件收发、档案管理工作；完成领导交办的其他临时性工作。

夏石艳：协助周学军同志工作，负责办信、信访联席办公室具体业务工作；完成领导交办的其他临时性工作。

四、工作职责

认真落实贯彻落实党和国家关于信访工作的方针政策和决策部署，全面落实省、市、县各项工作的部署要求，坚持和加强党对信访工作的集中统一领导，主要职责是：

（一）负责接待群众来访，并为县级领导接待上访群众做好服务工作；负责处理各级网上投诉平台和领导信箱的网上信访事项；负责处理人民群众给县委、县人民政府及其领导同志的来信中提出涉及本县的信访诉求。

（二）承办县委、县人民政府领导和上级党政领导及主管部门交办、督办的信访事项，督促检查有关单位落实各级领导对群众网上投诉、来信批示件的情况；负责交办各乡(镇)和县直部门信访事项，并督促检查处理落实情况。

（三）综合、反映群众来信、来访、网上投诉中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，研判社情民意，建立风险防范机制，及时为县委、县人民政府提供信访信息和决策依据。

（四）协同有关部门处理本县跨地区、跨部门的重大信访问题和纠纷问题；协调处理群众到市、赴省、进京上访和异常突发性信访事项；协调检查县直各部门信访工作和县内各乡(镇)信访工作。

（五）研究、起草有关信访工作的文件；开展信访工作和政策法规宣传和理论研讨；指导全县信访业务，总结推广信访工作经验，创新信访工作机制，深入推进信访工作制度改革，大力打造阳光信访、责任信访、法治信访。

（六）抓好全县信访工作队伍的建设，对信访工作中的失职、渎职行为提出处理建议；组织信访干部培训，指导和推广信访部门办公自动化建设和湖南信访信息系统联通应用建设。

（七）承担本县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（八）完成县委、县政府交办的其他任务。

五、内设机构及工作职责

（一）办公室。负责协助局领导协调处理机关日常事务；负责起草重要文稿、报告、材料；负责机关文秘、机要、档案、保密、后勤保障、会务、公务接待、安全保卫等工作；负责管理机关财务和财产；负责机关党建、纪检监察和宣传等工作。

（二）来访接待室（对外称“中共安化县委、安化县人民政府人民来访接待室”）。负责人民群众来县委、县人民政府上访的接待处理工作，组织协调有关乡镇和县直部门处理相关群体上访事项；反映群众来访中的重要情况，负责重要来访的立案及督办工作；做好县级领导接待来访的有关工作；呈报来访要情，向乡镇和县直部门通报来访情况；协调处理部门在处理群众来访中遇到的问题，对全县群众上访接待工作提出建议，进行指导。

（三）综合股（安化县人民政府调处纠纷办公室、安化县人民政府信访事项复查复核委员会办公室）。负责协调和总揽部门纠纷调处工作，收集反馈有关调纠情况，牵头或会同调处有关重大纠纷；组织对领导批办的涉及县外或跨部门跨乡镇的纠纷调处；协调和督促处理领导交办的重大事项的调处；对全县调纠工作提出意见和建议；负责信访法律、法规、政策的宣传工作，指导全县信访系统的法治建设；承办机关规范性文件的合法性审核和备案管理工作，负责机关的综治普法工作；负责受理、办理信访复查复核事项，指导全县信访事项复查复核业务；负责组织对有可能引发信访问题的重大事项进行社会稳定风险评估；负责信访信息的收集、整理、分析，编辑工作简报；开展信访宣传和舆情引导；承办信访统计报表；组织信访工作考核评比、经验总结和交流；指导、开展信访调查和理论研究；负责督查中央、省、市、县关于信访工作决策部署的贯彻落实和中央、省、市、县领导批示交办件的办理工作；负责协调处理域内外“三跨三分离”信访问题；负责牵头组织全县信访积案化解和矛盾纠纷排查工作；负责赴省进京非正常上访处置的调度、协调工作；承担县信访联席会议办公室的日常工作。

（四）处信网信股。负责办理人民群众给县委、县政府主要领导的来信中提出涉及本县的信访诉求；负责办理中央领导和省委省政府、市委市政府主要领导批示交办的群众来信以及上级信访部门转来的统转信；负责办理湖南信访信息系统内的群众来信；负责办理群众来信要情呈报；负责对乡（镇）及县直部门有关群众来信办理情况的督办和通报；负责对全县处信办案工作进行业务指导；负责受理、办理通过国家、省、市、县四级网上投诉平台反映的信访事项、“省长信箱”、“市长信箱”和“县长信箱”转交办的信访事项；综合分析网上信访事项及办理情况；负责“网上建议”的征集工作；负责对乡（镇）及县直部门网上投诉信访事项办理情况的督办和通报；负责全县网上信访业务培训、宣传指导工作。

（五）人民来访接访服务中心

主要职责：负责县委县政府人民来访接待场所的综合服务和行政后勤保障工作，协助局有关股室负责人民来访接待服务工作。