今年以来，信访工作在县委、县政府的坚强领导下，在省、市两级信访局的具体指导下，深入贯彻落实习近平总书记对加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展理念，全面落实县委、县政府关于深入化解信访积案、健全完善密切联系群众工作机制的要求，精心组织推进信访积案化解工作，努力为党的二十大胜利召开创造安全稳定的政治社会环境。

一、坚持以人民为中心，认真做好群众接访工作

1.热情接待来访群众。耐心听取来访群众的诉求，细致地做好政策解释工作和群众情绪疏导工作，想方设法解决群众反映的问题。

2.认真分析信访诉求。按照上级要求的“信访诉求有理推定”，一件一件，一项一项，认真分析研究，依法依规、精准精细、用心用情解决好合理诉求，确保化解效果达到“案结事了、事心双解”。

3.全力化解初信初访。坚持和发展新时代枫桥经验，把着力点放在源头预防和前端化解上，按照纵向到底、横向到边的要求，加强基层信访工作网络建设，压实责任，提高初信初访化解实效。                  

二、坚持实事求是为原则，全力推进信访积案化解

治理重复信访、信访积案化解是中央联席办部署的专项工作，时间为3年，今年是攻坚年、关键年，交办我县第一批、二批信访积案共150件，任务重，压力大。

1.制定工作方案，明确责任人员、单位。对中央信访联席办交办的第一、二批信访积案，制定详细工作台账，明确承办单位，明确包案领导及责任人员，对原来的所有案子重新进行梳理回头看，压实化解责任，确保件件有人管、事事有回音。

2.研究具体措施，全力化解信访积案。中央联席办交办的第一批、第二批信访积案，都是骨头案、钉子案，我们将同责任单位，逐案分析，逐案研究化解措施，落实超常规措施，全力化解。

3.压实“包保”责任，确保人员稳控到位。全面落实“五包一”包保、稳控责任，对一时难以化解、心结未打通的人员，要想尽一切办法，重点把人员吸附在当地，稳控在当地，防止赴省进京越级上访的发生。

三、坚持以提高服务能力为基础，加强信访队伍建设

1、加强信访业务知识培训。信访工作涉及全县各乡镇、各领域、各部门，面广量多，具体工作人员岗位异动平凡，目前，全市信访“五率”工作，即及时受理率、按期办结率、群众满意率、一次性化解率等“四率”在全市排名居中，重复信访率在全市排名倒数第一，信访干部业务不熟不精，加强业务培训，势在必行。

2、加强干部队伍管理。信访工作是底线工作，很多方面属涉密工作，对干部要求严格，全体工作人员必须要有大局意识，规范意识，群众工作无小事，必须认真负责，必须全面队伍管理。

3.规范信访相关制度。强化制度，管人管事，规范接访、办理、评价等制度，有个别乡镇、部门接访流于形式，办理走过场，评价不理睬，导致工作非常被动，将加大督查整改力度，落实及时通报制度。

四、坚持争先创优为目标，为全县经济社会发展贡献力量。

严防进京非访和超额赴省进京越级访，严防重大负面信访舆情及个人极端事件，严防越级群访，严防超额重复信访、信访积案回流，全力争创国家级、省级信访工作“示范县”。

扎实开展市、县信访工作“示范乡镇”和县级信访工作“示范村(社区）”工作，强化基层基础工作，以优异成绩为全县经济社会发展贡献信访力量，以优异成绩喜迎党的二十大胜利召开。